Politica de livrare a comenzilor

Ultima actualizare: 31 martie 2026.

1. Zonă de livrare

Comenzile sunt livrate, în principal, pe teritoriul României, prin servicii de curierat sau prin alte metode de livrare disponibile pe site. În cazul în care anumite zone nu pot fi acoperite sau sunt supuse unor condiții speciale de livrare, aceste informații vor fi comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii sau după plasarea acesteia, în cel mai scurt timp posibil.

2. Termen de livrare

Termenul estimat de livrare este afișat pe site, în pagina produsului, în coșul de cumpărături sau este comunicat la confirmarea comenzii, după caz. Termenele de livrare pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație, zilele nelucrătoare, perioadele aglomerate sau situațiile independente de voința operatorului ori a curierului. În cazul unor întârzieri semnificative, clientul va fi informat în măsura posibilului.

3. Costul transportului

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de valoarea comenzii, destinație, greutate, volum sau metoda de livrare selectată. În cazul în care pe site este activă o ofertă de transport gratuit, aceasta se aplică în condițiile expres menționate pe site la momentul plasării comenzii.

4. Modalitate de livrare

Livrarea se efectuează la adresa indicată de client în comandă, prin curier sau prin alte metode de livrare disponibile pe site. Clientul are obligația de a furniza corect și complet datele necesare livrării. Operatorul nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date incomplete, eronate sau imposibilitatea de contactare a destinatarului.

5. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul este recomandat să verifice integritatea exterioară a ambalajului și, dacă este posibil potrivit procedurii curierului, existența unor eventuale deteriorări vizibile. Orice problemă constatată la livrare trebuie semnalată cât mai curând operatorului, pentru a putea fi analizată și soluționată în mod corespunzător.

6. Facturare și documente

Documentele aferente comenzii, inclusiv factura fiscală, pot fi transmise în format fizic, electronic sau prin alte mijloace utilizate de operator, în conformitate cu practicile comerciale aplicate și cu legislația în vigoare.

7. Contact

Pentru întrebări privind livrarea comenzilor, clienții pot utiliza datele de contact publicate pe site. Prezenta politică completează Termenii și condițiile.